Departamento de Comunicação
1. Como será a forma de entrada do torcedor no Allianz Parque com o novo sistema de biometria facial?
R: A entrada será por reconhecimento facial, ou seja, o torcedor registrará a sua face no sistema, comprará o ingresso e se dirigirá à catraca. O equipamento de reconhecimento facial identificará a sua face associada a um ingresso e liberará sua entrada.
2. O registro da biometria facial é obrigatório para qualquer torcedor comprar ingresso?
R: Sim, com o novo sistema de reconhecimento facial, não será possível comprar ingresso sem fazer o registro da face antes.
3. Existirá alguma forma de ingresso físico?
R: Não existirá mais nenhuma forma de ingresso físico ou cartão para entrar no Allianz Parque. A entrada será exclusivamente pelo reconhecimento da face diretamente nas catracas.
4. Como faço o cadastro da biometria facial?
R: Por meio do site www.ingressospalmeiras.com.br. O sistema é autoexplicativo.
5. Como e onde tirar a foto para registrar a minha face no sistema do Palmeiras?
R: Logo que você acessar o site para registro facial, no endereço www.ingressospalmeiras.com.br, o sistema mostrará uma tela com orientações para tirar a foto e, em seguida, aparecerá um QR Code e um link de acesso. Aponte a câmera de seu celular para o QR Code (ou clique no link de acesso caso esteja efetuando o cadastro pelo celular) e siga as orientações do aplicativo para tirar a foto. Importante: a foto deverá ser tirada com o celular.
6. Posso fazer o reconhecimento facial a qualquer momento ou só no momento da compra do ingresso?
R: Você pode fazer o registro da sua face a qualquer momento, seja dentro ou fora do período de venda de ingressos. No entanto, para acessar a área de compra de qualquer ingresso, será necessário ter feito antes o registro da face no sistema de reconhecimento. Recomendamos, portanto, que o cadastro seja feito o quanto antes no sistema, para evitar atrasos e dificuldades no momento da compra do ingresso.
7. Meus dependentes também precisam cadastrar a biometria?
R: Sim. Os seus dependentes deverão fazer o registro da face no sistema antes de você comprar os ingressos para eles. Para isso, cada dependente deverá logar no site de compra de ingresso (www.ingressospalmeiras.com.br), seguir as orientações e registrar sua face. Feito o registro, você poderá comprar os ingressos e atribuí-los a cada dependente.
8. Se o ingresso é a face e não haverá mais o bilhete físico, como saberei quais são o meu portão, a minha fileira e o meu assento?
R: Após finalizar a compra do seu ingresso no site www.ingressospalmeiras.com.br, o sistema enviará por e-mail um comprovante de compra com todos os dados do evento e todas as informações sobre o seu portão de acesso, fileira e assento. Este comprovante estará disponível também no seu perfil Avanti. Lembre de levar o seu comprovante para a partida, ele poderá auxiliar na conferência do assento ou qualquer imprevisto.
9. Como o sistema vai me reconhecer e permitir a minha entrada no jogo?
R: Depois de feito o registro de sua face, o sistema enviará os dados para os nossos computadores junto com todas as informações do ingresso. Quando você chegar à catraca, seu rosto será identificado automaticamente e seu acesso será liberado.
10. Quais cuidados devo ter para tirar a foto no sistema e registrar minha face?
R: O aplicativo te orientará sobre como tirar uma foto adequada ao leitor facial.
Veja algumas dicas muito importantes:
- Encontre um local iluminado e com fundo neutro, como uma parede branca
- Encaixe a imagem do rosto na moldura verde da tela
- Certifique-se de que não há outra pessoa no campo de captura da foto
- Não sorria e não pisque os olhos
- Não utilize óculos, máscaras ou bonés
Depois de registrada a foto, o sistema confirmará se a foto ficou boa para ser utilizada ou pedirá para você refazê-la.
11. Posso comprar ingressos na bilheteria física do estádio?
R: Sim, quando houver ingressos disponíveis para venda. Porém, o registro prévio da biometria facial no sistema será obrigatório.
12. Como funcionará a compra de ingressos e o acesso dos torcedores da equipe visitante?
R: O procedimento será o mesmo. O torcedor visitante deverá se cadastrar no sistema de compras de ingressos do Palmeiras no site www.ingressospalmeiras.com.br, fazer o registro de sua face e depois comprar o seu ingresso no próprio site.
13. Crianças também deverão cadastrar a face? Inclusive de colo?
R: Sim. Todas as pessoas, independentemente da idade, terão de registrar a face antes da compra.
14. Ainda tem alguma dúvida ou não conseguiu realizar o cadastramento da biometria facial?
R: Entre em contato pelos canais de atendimento do programa Avanti para que a nossa equipe possa te ajudar a finalizar o cadastramento da biometria facial.
Telefone: 3003-1999
WhatsApp: +55 (11) 3003-1999
E-mail: [email protected]
15. Alguma dúvida a respeito do tratamento de seus dados biométricos?
R: Todo e qualquer tratamento de seus dados pessoais pela SEP observará a Lei Geral de Proteção de Dados. Qualquer dúvida adicional, entre em contato com o Encarregado de Dados do Palmeiras pelo e-mail: [email protected].
