Departamento de Comunicação
Prezado proprietário de Passaporte Allianz Parque,
Proteger a Família Palmeiras é um compromisso da nossa gestão. Com a implementação da biometria facial, que tem sido realizada gradualmente desde o início do ano, queremos acabar com a ação de cambistas, que exploram a paixão do torcedor para revender ingressos por preços abusivos ou comercializar entradas falsas.
É uma honra tê-lo como nosso parceiro em mais uma inovação!
Com a nova tecnologia de acesso à arena, você continuará tendo a possibilidade de emprestar o seu ingresso a um amigo ou familiar, mas terá de utilizar um novo sistema, extremamente simples, para atribuir o seu assento. Confira a seguir o passo a passo:
Após realizar o seu cadastro no site www.ingressospalmeiras.com.br e acessar a plataforma com login e senha, clique em Reservas e selecione o jogo – os ingressos disponíveis já estarão na sua conta. Digite o seu CPF, caso você mesmo pretenda comparecer à partida, ou o CPF do seu convidado e clique em Continuar. Pronto, ingresso atribuído com sucesso! Depois, clique no Carrinho para finalizar o processo e, se houver necessidade, envie o comprovante para o seu e-mail ou para o e-mail do seu amigo.
Importante: se o seu convidado ainda não tiver efetuado o registro da face no sistema do Palmeiras, aparecerá uma mensagem solicitando o cadastro.
Seguem abaixo os vídeos que explicam todos os processos necessários para garantir o acesso ao Allianz Parque:
Instruções para o seu convidado criar uma conta e registrar a face no sistema do Palmeiras (vídeo tutorial)
Procedimentos para a atribuição dos ingressos Passaporte
Confira também o passo para atribuir o ingresso ao seu convidado:
– Alguns dias antes de cada partida, os seus ingressos estarão disponíveis em sua conta no sistema do Palmeiras para que você possa atribuí-los aos seus convidados;
– Acesse o sistema de vendas de ingressos do Palmeiras (www.ingressospalmeiras.com.br) e, no menu superior, selecione Reservas. Na página Minhas Reservas, clique na reserva para a partida e o sistema mostrará todos os ingressos, um a um, para você começar a atribuir aos seus convidados.
Para atribuir cada ingresso, digite o CPF de seu convidado no campo CPF e clique enter. Os ingressos deverão ser atribuídos individualmente. Repita o processo até atribuir todos os ingressos aos convidados para o jogo selecionado.
O processo de atribuição dos ingressos não precisa ser feito de uma só vez. Você poderá atribuir para quantos convidados quiser, sair do sistema e continuar a atribuir mais tarde ou no dia seguinte. O sistema registrará todos os ingressos já atribuídos.
Veja algumas possíveis situações em que você não conseguirá atribuir um ingresso:
1. Caso o seu convidado ainda não tenha feito o registro da face.
2. Caso o seu convidado já tenha um ingresso para aquela partida. Cada CPF pode ter apenas 1 ingresso por partida. Caso seu convidado vá ao jogo com parentes ou amigos, cada um deles deverá ter a facial registrada.
Pronto, o sistema mostrará o nome de seu convidado com um ingresso já atribuído e os dados do portão, setor, bloco, fileira e assento.
Esta operação poderá ser repetida quantas vezes você desejar, até que todos os ingressos da sua reserva estejam atribuídos a seus convidados.
Em razão da nova tecnologia recomendamos que a atribuição dos ingressos seja feita até 2 horas antes da partida, para evitar eventuais dificuldades e atrasos na atribuição.
Envio de e-mail com os dados da partida e do ingresso para o seu convidado
Depois de atribuído um ingresso a seu convidado, selecione a caixa e clique no ícone 
. Na tela seguinte, no menu de botões, clique em Enviar ingresso por email.
Seu convidado receberá um e-mail com o nome e o ingresso já atribuído com os dados do jogo, portão, setor, bloco, fileira e assento.
Esta operação poderá ser repetida quantas vezes você desejar, até que todos os ingressos da sua reserva sejam enviados a seus convidados.
Mais informações – Perguntas e Respostas
Outras informações e dúvidas poderão ser encontradas no seguinte link com Perguntas & Repostas sobre o sistema https://www.palmeiras.com.br/noticias/perguntas-e-respostas-sobre-o-sistema-de-reconhecimento-facial/
Obs.: O valor do ingresso registrado em sistema não terá de ser pago pelo usuário.
